AI 챗봇 솔루션

인공지능 고객상담, 사내지식공유 등 AI 챗봇을 활용한 다양한 솔루션을 제공합니다.

AI 챗봇이란

인공지능(AI) 챗봇은 기존의 챗봇 시스템과 다르게 사람의 대화를 모방하여 사람처럼 질문을 알아듣고 대답하는 소프트웨어 어플리케이션입니다.
01. 기존 챗봇 ( Rule 방식 )

정해진 Rule의 법칙 안에서 답변을 드립니다.

02. AI 챗봇 ( 생성형 AI )

질문자의 문맥을 이해하고 그에 알맞은 답변을 제공합니다.

AI 챗봇을 사용하면 좋은 점

  • 01. 연중무휴 24시간 운영되며 기업 고객 지원 비용을 최대 30% 이상 절감이 가능합니다.

    AI 챗봇은 24시간 언제든지 365일 고객에게 상담 서비스를 제공합니다. 또한, 국문자료를 영어, 일본어, 중국어 등 다양하게 자동으로 번역하여 제공하기도 하며, 여러 고객과 동시에 다양한 방식으로 상담 서비스를 제공할 수 있습니다.

  • 02. 데이터 분석을 통한 고객의 니즈를 파악할 수 있습니다.

    고객의 질의 내용을 단어 단위, 문맥 단위로 AI 분석하여 고객이 원하는 것이 무엇인지를 정확하게 파악이 가능합니다.

  • 03. 업무 인수 인계 및 신규 인력 업무 교육 활용에 많은 도움을 줄 수 있습니다.

    AI 챗봇에게 내부 업무 매뉴얼 등을 학습 시키면 업무 인수 인계 또는 신규 인력 업무 교육에 활용할 수 있습니다.

    - 인수인계 (현재상황)
    - 인수인계 (AI 챗봇 도입)

활용사례

자주 하는 질문들과 계산서 발급 관련 내용들을 학습하여 전화량을 25% 이상 줄였으며, 고객상담 직원이 안심하고 휴가를 사용할 수 있게 되었습니다.
ImportEDI(수입무역 서비스) 고객상담

비용

구분 구축내용 제안금액(VAT별도)
인프라 구축
  • RAG(Retrieval-Augmented Generation) 시스템 구축
    • 클라우드 서버 인프라 세팅
    • LLM 모델 설정
    • 초기 프롬프트 개발
    • 초기 데이터 Vector DB 구축
500만원
유지보수
  • 클라우드 서버 호스팅
  • LLM AI 모델 사용료 ( 10,000 토큰 기준 = A4 100장, 기준 추가 시 추가비용 발생 )
  • AI 챗봇 솔루션 유지보수
    • 토큰 사용 모니터링
    • 기술지원
30만원 / 월
추가 기술 비용
  • 프롬프트 추가 개발
    • 운영 시스템에 맞는 AI 모델 학습을 위한 프롬프트 추가 개발
  • AI 챗봇 솔루션 커스터 마이징
    • 기존 운영되는 시스템과 데이터 연계, 추가 기능 요구에 따른 추가 개발
협의
※ 구축 비용은 추가요청이나 제외사항에 따라서 달라질 수 있습니다.
솔루션 구축 상담